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की वृद्धि बीमा धोखाधड़ी भारत में यह एक परेशान करने वाला मुद्दा है, क्योंकि निर्दोष पॉलिसीधारक तेजी से धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का शिकार हो रहे हैं। डेलॉइट के बीमा धोखाधड़ी सर्वेक्षण 2023 के अनुसार, भारतीय बीमा क्षेत्र में जीवन और स्वास्थ्य बीमा डोमेन के भीतर धोखाधड़ी गतिविधियों में पर्याप्त वृद्धि देखी गई है। लगभग 60% उत्तरदाताओं ने धोखाधड़ी में उल्लेखनीय वृद्धि देखी, अतिरिक्त 10% ने मामूली वृद्धि की सूचना दी।

इस वृद्धि में योगदान देने वाले कारकों में डिजिटलीकरण में वृद्धि, महामारी के बाद के युग में दूरस्थ कार्य और कमजोर नियंत्रण उपाय शामिल हैं। ये निष्कर्ष भारतीय बीमाकर्ताओं को अपनी वित्तीय अखंडता और प्रतिष्ठा की सुरक्षा के लिए रणनीतिक, प्रौद्योगिकी-संचालित दृष्टिकोण के माध्यम से धोखाधड़ी जोखिम प्रबंधन को सक्रिय रूप से संबोधित करने की तत्काल आवश्यकता पर जोर देते हैं।

बीमा धोखाधड़ी के सामान्य प्रकार

बीमा धोखाधड़ी में विभिन्न भ्रामक प्रथाएं शामिल हैं, जो बीमाकर्ताओं और दोनों के लिए एक महत्वपूर्ण खतरा पैदा करती हैं पॉलिसीधारकों. आवेदन धोखाधड़ी, जहां पॉलिसीधारक कम प्रीमियम या अधिक लाभ पाने के लिए झूठ बोलते हैं, अक्सर होती है। पॉलिसीधारक या लाभार्थी अक्सर फर्जी मौतों या नियोजित घटनाओं के माध्यम से फर्जी दावे करते हैं। पॉलिसीधारक की जागरूकता के बिना धोखाधड़ीपूर्ण नीति परिवर्तन हो सकते हैं। जालसाज़ लुभावने बोनस या ऋण के साथ नकली बीमा योजनाएं बेच सकते हैं, जिससे पॉलिसीधारक का पैसा खर्च हो सकता है। पहचान की चोरी सहित बीमा धोखाधड़ी, अवैध वित्तीय लेनदेन के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करती है, जिससे वित्तीय और मनोवैज्ञानिक नुकसान होता है। बीमा धोखाधड़ी से निपटने के लिए सतर्कता और मजबूत सुरक्षा की आवश्यकता है।

चुनौतियों को समझना

भारतीय बीमा उद्योग में धोखाधड़ी में वृद्धि देखी गई है, विशेषकर जीवन के क्षेत्र में स्वास्थ्य बीमा. बीमा प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण, महामारी के बाद दूरस्थ कार्य की व्यापकता और नियंत्रण उपायों में कमियों जैसे कारकों ने इस बढ़ती समस्या में योगदान दिया है। धोखाधड़ी के बढ़ते जोखिम को कम करने के लिए, बीमाकर्ताओं को अपनी संपत्ति की सुरक्षा और अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के साधन के रूप में प्रौद्योगिकी का उपयोग करना चाहिए।

बीमा धोखाधड़ी से स्वयं को सुरक्षित रखना

आपकी सुरक्षा वित्तीय स्थिरता बीमा धोखाधड़ी के सामने सर्वोपरि है। स्वयं को सुरक्षित रखने के लिए नीचे कुछ उपाय दिए गए हैं:

1. एआई-आधारित नियम इंजन सहित नवोन्मेषी समाधान न केवल लागत-दक्षता को अनुकूलित करते हैं बल्कि समग्र ग्राहक अनुभव को भी बढ़ाते हैं।

2. अपने ग्राहक आधार का विस्तार करके, आप एक साथ परिचालन व्यय को कम कर सकते हैं और सत्यापन प्रक्रियाओं की अखंडता सुनिश्चित कर सकते हैं।

3. धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से खुद को बचाने के लिए, उपयोगकर्ता के अनुकूल तकनीक वाले प्रतिष्ठित बीमाकर्ताओं का चयन करना, अपने आवेदनों में सटीकता बनाए रखना और किसी भी नीति परिवर्तन के लिए सतर्क रहना अनिवार्य है।

4. आकर्षक प्रस्तावों का सामना होने पर सावधानी बरतें और वीडियो केवाईसी और उन्नत बायोमेट्रिक जांच सहित मजबूत नो योर कस्टमर (केवाईसी) प्रक्रियाओं से लैस बीमाकर्ताओं के माध्यम से अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को प्राथमिकता दें।

भारत में बीमा धोखाधड़ी के बारे में बढ़ती चिंता उपभोक्ताओं से अपनी सुरक्षा के लिए सक्रिय कदम उठाने की मांग करती है वित्तीय कल्याण. आपकी जागरूकता और नैतिक विकल्प बीमा धोखाधड़ी से निपटने के सामूहिक प्रयास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जिससे पूरे देश में पॉलिसीधारकों के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद भविष्य सुनिश्चित होता है। याद रखें- “बीमा धोखाधड़ी के खिलाफ ढाल आपकी जागरूकता और नैतिक विकल्पों से शुरू होती है, जो सभी के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद भविष्य सुनिश्चित करती है।”

अंकित रतन, सीईओ और सह-संस्थापक, सिग्ज़ी

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प्रकाशित: 14 दिसंबर 2023, 12:01 अपराह्न IST

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