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टाटा मोटर्स ने घोषणा की है कि वे चक्रवात मिचौंग से प्रभावित अपने ग्राहकों की सहायता करेंगे। निर्माता वारंटी और सेवा अवधि का विस्तार, एक समर्पित आपातकालीन सड़क सहायता टीम, एक 24×7 हेल्पडेस्क और मुफ्त टोइंग सहायता प्रदान करेगा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये पहल 31.12.2023 तक उपलब्ध रहेंगी।

टाटा नेक्सन फेसलिफ्ट
छवि का उपयोग केवल प्रतिनिधित्वात्मक उद्देश्य के लिए किया गया है।

कंपनी प्रभावित क्षेत्र में वाहनों के लिए मानक वारंटी अवधि, विस्तारित वारंटी अवधि, वार्षिक रखरखाव अनुबंध अवधि और मुफ्त सेवा अवधि बढ़ा रही है। यह विस्तार 01.12.2023 से 15.12.2023 के बीच समाप्त होने वाले अनुबंधों पर लागू होता है और 31.12.2023 तक वैध रहेगा।

ग्राहकों की कॉल तिथियों और क्षेत्र की पहुंच के आधार पर मामलों को व्यवस्थित रूप से संभालने के लिए एक समर्पित आपातकालीन सड़क सहायता टीम की स्थापना की गई है। टाटा संकट में फंसे ग्राहकों की सहायता के लिए मोटर्स ने 24×7 हेल्पडेस्क सक्रिय किया है, जो 1800-209-8282 पर उपलब्ध है। ग्राहक निकटतम डीलरशिप पर टोइंग सहायता का लाभ उठा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने ऑन-ग्राउंड संसाधनों को बढ़ाने के लिए तुरंत फ्लैट बेड ट्रक, अंडर व्हील लिफ्ट और अधिक टोइंग वैन तैनात की हैं।

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टाटा मोटर्स इस कठिन समय में आगे आने वाली एकमात्र निर्माता नहीं है। फॉक्सवैगन, महिंद्रा, मारुति सुजुकी, हुंडई और ऑडी जैसे निर्माताओं ने भी विशेष पहल की घोषणा की है। उनमें से अधिकांश मानार्थ सड़क किनारे सहायता की पेशकश कर रहे हैं। वोक्सवैगन बाढ़ से प्रभावित वाहनों की प्राथमिकता वाली व्यापक सेवा जांच की भी पेशकश कर रहा है और निर्माता ने यह सुनिश्चित करने के लिए नए दिशानिर्देश जारी किए हैं कि सेवा केंद्रों पर जनशक्ति और स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध हैं। हुंडई सूखा राशन, तिरपाल, बेडशीट और मैट जैसी राहत किट भी दे रही है। चिकित्सा शिविर भी स्थापित किए जाएंगे और एचएमआईएफ दुष्परिणामों से निपटने के प्रयासों में स्वच्छ गांवों की मदद करेगा। इसके अलावा, एचएमआईएल ने हुंडई ग्राहकों की सहायता के लिए एक विशेष कार्य बल नियुक्त किया है और वे बाढ़ प्रभावित ग्राहक वाहनों के बीमा दावों पर मूल्यह्रास राशि पर 50% सहायता की पेशकश कर रहे हैं।

प्रथम प्रकाशन तिथि: 07 दिसंबर 2023, 11:24 पूर्वाह्न IST

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