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चक्रवात कुछ हिस्सों में, विशेषकर तटीय क्षेत्रों में यह एक दुर्भाग्यपूर्ण लेकिन सामान्य घटना है। ये शक्तिशाली तूफान व्यक्तिगत वाहनों और संपत्ति को नुकसान सहित व्यापक विनाश का कारण बन सकते हैं। यदि आपकी बाइक हाल ही में आए चक्रवात के कारण क्षतिग्रस्त हो गई है, तो बीमा दावा दायर करने के लिए यहां एक व्यापक मार्गदर्शिका दी गई है।

बाइक बीमा को समझना

अधिकांश बैंक और गैर-बैंकिंग वित्तीय संस्थान पेशकश करते हैं बाइक बीमा नीतियाँ. दो मुख्य प्रकार हैं तृतीय पक्ष बीमा और व्यापक बीमा। तृतीय-पक्ष केवल अन्य पक्षों के प्रति दायित्व को कवर करता है, लेकिन आपकी अपनी बाइक को नहीं। व्यापक बीमा आपके वाहन को हुए नुकसान के लिए भी कवरेज प्रदान करता है। अधिकतम सुरक्षा के लिए एक व्यापक नीति बनाने की सलाह दी जाती है।

पॉलिसियों में एक ऐड-ऑन प्राकृतिक आपदा एक्सटेंशन होता है जो चक्रवात, बाढ़, भूकंप आदि के कारण होने वाले नुकसान को कवर करता है। यह पुष्टि करने के लिए अपने पॉलिसी दस्तावेजों की जांच करें कि आपने चक्रवात कवरेज के लिए यह आवश्यक एक्सटेंशन खरीदा है। पॉलिसियों में अतिरिक्त राशि हो सकती है जो शर्तों के अनुसार प्रत्येक दावे से काट ली जाती है। अपने आप को अपने साथ अच्छी तरह से परिचित करें नीति कवरेज और शर्तें.

हानि की सूचना देना

चक्रवात के बाद आपकी बाइक को नुकसान पहुंचने पर पहला कदम तुरंत अपनी बीमा कंपनी से संपर्क करना है। जब आप कॉल करें तो अपना पॉलिसी नंबर और अन्य विवरण तैयार रखें। घटना, स्थान और क्षति की प्रकृति की संक्षेप में रिपोर्ट करें। औपचारिक दावा दायर करने के लिए अगले चरण के बारे में पूछें।

दस्तावेज़ एकत्रित करना

आपको स्वामित्व और क्षति के प्रमाण के रूप में कुछ दस्तावेज़ जमा करने होंगे। अपनी बाइक का पंजीकरण प्रमाणपत्र (आरसी), वैध ड्राइविंग लाइसेंस और क्षति को स्पष्ट रूप से दर्शाने वाली हालिया तस्वीरें एकत्र करें। किसी अधिकृत सेवा केंद्र से मरम्मत का अनुमान प्राप्त करें। चक्रवात के बारे में समाचार रिपोर्ट या मौसम की चेतावनी यह स्थापित करने में मदद कर सकती है कि नुकसान तूफान से संबंधित था।

सर्वेक्षक द्वारा निरीक्षण

बीमाकर्ता नुकसान का आकलन करने के लिए एक लाइसेंस प्राप्त सर्वेक्षक नियुक्त करेगा। निरीक्षण के दौरान पूरा सहयोग करें – इससे निष्पक्ष रूप से दायित्व और दावा राशि निर्धारित करने में मदद मिलती है। सर्वेक्षणकर्ता को मौखिक रूप से और फोटो के माध्यम से क्षति के बारे में बताएं। अपने रिकॉर्ड के लिए निरीक्षण रिपोर्ट का अनुमोदन प्राप्त करें।

दावा प्रपत्र प्राप्त करना

सर्वेक्षण रिपोर्ट के आधार पर, बीमाकर्ता दावा प्रपत्र प्रदान करता है। इसे अपने, नीति, घटना और क्षतिग्रस्त हिस्सों के सटीक विवरण के साथ सावधानीपूर्वक भरें। यदि अनुरोध किया जाए तो अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ प्रदान करें। अधूरे फॉर्म के कारण देरी होती है।

मरम्मत का अनुमान

अधिकृत सेवा केंद्रों से प्रत्येक क्षतिग्रस्त हिस्से की मरम्मत या बदलने के लिए लिखित अनुमान एकत्र करें। यदि बड़ी मरम्मत शामिल है तो उचित लागत तुलना के लिए कई गैरेज से अनुमान प्राप्त करें। दावा प्रपत्र के साथ सभी अनुमान संलग्न करें।

दस्तावेज़ जमा करना

पूरी तरह से भरा हुआ दावा प्रपत्र सभी सहायक दस्तावेजों के साथ बीमाकर्ता को उनके पोर्टल, ईमेल, पोस्ट या व्यक्तिगत रूप से जमा करें। प्रतियाँ सुरक्षित रखें। यदि 3 कार्य दिवसों के भीतर पावती प्राप्त नहीं होती है तो कार्रवाई करें।

दावों का मूल्यांकन

पॉलिसी शर्तों के अनुसार देयता और निपटान राशि निर्धारित करने के लिए बीमाकर्ता लगभग 2 सप्ताह तक दस्तावेजों की जांच करेगा। इस अवधि के दौरान जरूरत पड़ने पर आपसे स्पष्टीकरण मांगा जा सकता है।

निपटान विकल्प

एक स्वीकृत दावे का निपटान नकद भुगतान या बीमाकर्ता द्वारा अनुमोदित गेराज में मरम्मत के माध्यम से किया जा सकता है। नकद निपटान आमतौर पर मूल्यह्रास मूल्य से अधिक को घटाकर किया जाता है। मरम्मत का विकल्प केवल तभी चुनें जब आपको गैराज की कारीगरी पर भरोसा हो। अंतिम बिल पर हस्ताक्षर करने से पहले मरम्मत का अच्छी तरह से निरीक्षण करें।

शिकायत निवारण

आंशिक/पूर्ण अस्वीकृति के मामले में, आप प्रासंगिक पॉलिसी खंडों और केस कानूनों के साथ बीमाकर्ता के पास अपील दायर कर सकते हैं। दृष्टिकोण बीमा यदि अपील भी अस्वीकार कर दी जाती है तो लोकपाल। वे नियमों के अनुसार विवादों को सुलझाने के लिए निष्पक्ष निर्णय पारित करेंगे।

सुचारू दावा प्रक्रिया के लिए युक्तियाँ

  • सक्रिय रहना: त्वरित रिपोर्टिंग और अनुवर्ती कार्रवाई।
  • सभी दस्तावेज़ों को क्रम में रखना।
  • जरूरत पड़ने पर बीमा कंपनी की ग्राहक सेवा से सहायता मांगना।

बचने के लिए सामान्य नुकसान

  • दस्तावेज़ीकरण और जानकारी में त्रुटियाँ.
  • क्षति की सूचना देने में देरी.
  • प्राकृतिक आपदाओं से संबंधित नीति खंडों को गलत समझना।

परिश्रमी दस्तावेज़ीकरण और सर्वेक्षणकर्ताओं के सहयोग से, आप अपने उचित चक्रवात दावे को सुचारू रूप से संसाधित करवा सकते हैं।

राकेश गोयल, निदेशक, प्रोबस इंश्योरेंस ब्रोकर

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प्रकाशित: 26 दिसंबर 2023, 11:41 पूर्वाह्न IST

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